Employé·e Service Clientèle Parlant Francais à Den Bosch Pays-Bas in Den Bosch

Vous parlez français couramment... alors, c'est vous que nous cherchons !
Pour le service clientèle au siège social situé à Den Bosch, nous recherchons un·e Employé·e Service clientèle avec une bonne capacité de communication et parlant français couramment.

Wat ga je doen?

QU'ALLEZ-VOUS FAIRE ?

Le poste d'Employé·e au sein du Service clientèle est varié et stimulant ; en effet, vous êtes l'interlocuteur·trice pour les clients de Sissy-Boy ainsi que Sacha et Manfield. Les clients peuvent vous contacter pour diverses questions concernant leur achat. Que ce soit pour un compliment, des informations générales sur un produit ou une réclamation, vous êtes déterminé·e et vous vous efforcez à redonner le sourire à nos clients !   

Lors d'une journée type au travail, vous serez amené·e à effectuer les missions suivantes :

• Avec l'équipe du service clientèle, répondre à toutes les questions posées par téléphone, par e-mail, sur le chat et les réseaux sociaux.
• Dans toutes vos activités, vous vous référez à notre politique de service et vous adoptez une approche orientée client. Il y a suffisamment d'alternatives pour résoudre une réclamation de façon satisfaisante.
• En plus du contact avec la clientèle, le travail comprend également des tâches administratives telles que le traitement des remboursements, la vérification des commandes en ligne ouvertes, le traitement des réclamations des services de livraison, etc.
• Si vous pensez que quelque chose pourrait être plus efficace et que vous avez trouvé une bonne solution, vous pouvez l'indiquer au Coordinateur du Service clientèle. Les bonnes idées sont toujours les bienvenues!

Wie ben jij?

QUI ÊTES-VOUS ?

Nous recherchons un·e employé·e qui se reconnaît dans les mots suivants : impliqué·e, esprit d'initiative, fiable, précis·e et informel·le. Ces 5 termes sont à la base de notre culture d'entreprise. 
Vous répondez également aux exigences suivantes :

• Vous devez être titulaire, au minimum, d'un diplôme de niveau CAP/BEP (équivalent MBO aux Pays-Bas).
• Vous faites des études et souhaitez compléter vos revenus de façon flexible.
• Vous avez de fortes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Vous parlez très bien français. Parler néerlandais est un atout, mais pas une nécessité.
• La satisfaction des clients est importante pour vous et vous proposez toujours une solution adaptée.

Wat kun je van ons verwachten?

QUE POUVEZ-VOUS ATTENDRE DE NOUS ?

• Une équipe qui vous accueille à bras ouverts.
• Une atmosphère de travail informelle où vous pouvez être vous-même.
• Un salaire conforme au marché.
• 26 jours de congés (sur la base de  40 heures).
• 20% de réduction pour le personnel.
• Une réduction sur vos assurances notamment une réduction collective.
• Les horaires de travail du service clientèle sont compris entre 8h30 et 17h30.
• Accès à OpenUp (consultations gratuites et illimitées avec un psychologue)

Over ons

À PROPOS DE NOUS

L'origine du Termeer Groep date de 1909. Le (l'arrière) grand-père des propriétaires actuels ouvre une petite usine de chaussures spécialisée dans la fabrication de chaussures sur mesure. Artisanat et passion du métier occupent une place centrale et ces valeurs fondamentales se transmettent de génération en génération. Le Termeer Groep est désormais devenu un groupe mode et lifestyle avec les marques Sacha, Manfield et Sissy-Boy.  Les collections développées en interne permettent au Groupe de se distinguer sur le marché.

Vous trouvez au total 150 magasins de Sacha, Manfield et Sissy-Boy dans trois pays différents. Bien sûr, chaque marque a sa propre boutique en ligne et nous collaborons avec plusieurs plateformes en ligne. Les opérations logistiques derrière les marques sont assurées par notre centre de distribution à Tilburg.  Le siège social se situe à Den Bosch, avec un bureau à Amsterdam pour le service design/achats de Sissy-Boy.  Dans ces lieux, l'artisanat et la passion du métier sont toujours essentiels afin que nous puissions positionner sur le marché trois magnifiques marques ayant chacune sa propre identité.  

Bon à savoir : nous avons des comptes sur plusieurs réseaux sociaux où nous vous faisons découvrir notre organisation. Suivez nos trois marques cool sur Instagram : Sacha, Manfield & Sissy-Boy et via LinkedIn pour connaître les dernières nouveautés.